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Réservations, billets et annulation

Comment effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est rapide et facile :

1. Commencez par vérifier la disponibilité de l'expérience souhaitée.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et terminez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Recevrai-je un courriel de confirmation après la réservation ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre billet PDF quelques secondes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes au cours de la procédure de réservation ?

Si vous avez des difficultés à réserver, consultez d'abord nos FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous et nous serons heureux de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos coordonnées au moment du paiement, et vous êtes prêt à partir.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions d'annulation de votre réservation, rendez-vous dans la section "Voir les informations" et consultez la rubrique "Conditions d'annulation".

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets mobiles ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, vous les trouverez clairement mentionnées dans votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

Questions fréquemment posées sur le musée Leonardo3

1. Qu'est-ce que le musée Leonardo3 à Milan ?

Le musée Leonardo3 est un musée innovant consacré à Léonard de Vinci, qui présente plus de 200 modèles 3D interactifs de ses machines, des restaurations numériques de ses œuvres d'art et des expositions immersives qui donnent vie à son génie.

2. Où se trouve le musée ?

Le musée est situé au centre de Milan, sur la Piazza della Scala, près de l'entrée de la Galleria Vittorio Emanuele II, ce qui le rend facilement accessible aux visiteurs qui explorent les sites de la ville.

3. Quelles sont les heures d'ouverture du musée ?

Le musée est ouvert tous les jours. D'avril à septembre, il est ouvert de 9h30 à 21h00 ; d'octobre à mars, de 9h30 à 20h00. Le 24 décembre, il est ouvert de 9h30 à 18h00 et le 31 décembre, de 9h30 à 19h00. Le musée n'est fermé que le 25 décembre.

4. Des guides audio sont-ils disponibles ?

Oui, le musée propose des audioguides en 8 langues : anglais, italien, français, allemand, espagnol, portugais, russe et chinois. Ces guides fournissent des informations approfondies sur les expositions et les œuvres de Léonard.

5. Le musée est-il adapté aux enfants ?

Tout à fait ! Les expositions interactives et les modèles pratiques du musée en font une expérience captivante pour les enfants de 7 ans et plus. Les enfants doivent être accompagnés d'un adulte à tout moment de la visite.

6. Puis-je acheter des billets en ligne ?

Oui, les billets peuvent être achetés en ligne sur le site officiel du musée, ce qui vous permet d'éviter les files d'attente et de réserver votre créneau horaire préféré.

7. Combien de temps dure une visite typique ?

La plupart des visiteurs passent environ 1 à 2 heures à explorer le musée, mais vous souhaiterez peut-être prévoir plus de temps pour apprécier pleinement les expositions détaillées et les présentations interactives.

8. Le musée est-il accessible aux visiteurs handicapés ?

Oui, le musée Leonardo3 est entièrement accessible, avec des rampes et des ascenseurs pour les visiteurs à mobilité réduite. Des fauteuils roulants sont disponibles sur demande et les animaux d'assistance sont les bienvenus.

S'agit-il du site officiel de la salle ?

Ce site propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

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